西山区社保局践行群众路线提高服务质量

社保服务窗口虽小，却是密切联系人民群众的一座桥梁。提供更加人性化的服务环境、更加顺畅的服务平台在社保工作中显得尤为重要。2014年，西山区社保局把建设优质服务窗口作为群众路线活动的重点，在树立优质理念、营造优良环境、完善优化机制上下功夫，进一步促进作风建设，提高服务水平和质量。

10月28日，作为区人力资源和社会保障局群众路线活动改进服务重点项目“社保服务大厅叫号系统”正式投入使用。叫号系统的建立使大家无需在窗口前拥挤排队，极大的方便了办事群众。大厅屏幕上清晰地显示着主办业务和编号，一切井然有序，没有丝毫的拥挤和嘈杂。服务大厅还设立了等候休息区，业务告知单、便签纸、笔等便民设施，群众可以在叫号系统的提示下顺序办理业务。叫号系统的设立充分体现了“以群众为中心”的人性化管理理念，让服务对象切实感受到了群众路线活动带来的深刻变化。

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