安宁市人社局社保科立足本职贴心服务到基层

3月21日，市人社局副局长王艳玲带领社保科工作人员到安宁市磷矿为该企业即将退休人员现场审理人事档案。既让企业和个人真正省事省心，又有效防止了档案材料遗失、篡改等问题的发生，同时及时解决了群众最为关心的工伤认定、视同缴费年限认定等问题。

安宁市人社局社保科本着“立足本职 服务基层”的工作态度，将深入基层服务作为一项制度长期坚持。一是坚持面对面“问诊”服务。深入企业现场宣传退休政策，当面进行答疑解惑，重点对特殊工种认定、知青工龄认定、临时工工龄认定、出国留学人员工龄认定等热点问题进行解答；二是坚持定期“巡诊”服务。对现场不能解决的问题认真记录，在深入分析研究后给予回复。定期回访企业，主动询问办理情况，解决当事人疑惑；三是坚持疑难“会诊”服务。对于一些难点问题和特殊情况，无论是个案还是普遍性问题，均以局长办公会形式进行讨论研究，提出解决办法和办理意见。

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