昆明市医疗保险省级服务业标准化试点通过验收

医疗保险作为政府保障民生的重要窗口部门，其经办服务标准化既是广大参保群众对“阳光政务”、“高效政务”的热切期盼，也是各级医保经办机构加强经办能力建设的内在要求，为此，昆明市把“提升医疗保险管理服务水平、加强医疗保险经办机构能力建设、大力推进医疗保险经办服务标准化、信息化、专业化建设”作为我市医疗保险改革工作的重中之重。2013年8月，市医保中心被批准成为省级服务业标准化试点项目，中心全体干部职工严格按照标准化试点工作要求，努力提升服务效率与服务质量，在各项工作中取得了突破性进展。2016年4月14日，由省、市质监局，省标准化研究院，部分地州质监局共同组成的专家组对昆明市医保中心开展的省级服务业标准化试点工作进行验收，市人社局分管副局长何文明全程参加本次验收工作。

验收专家组按照验收工作程序，首先听取了中心标准化试点工作报告，随后分几个工作组分别至各处室现场考核中心标准化工作落实情况，发放群众满意度调查问卷，查阅相关台账资料，经过专家组严格的考核，最终，中心以93分的优异成绩顺利通过了省级服务业标准化试点验收，成为了云南省首家通过医保服务业标准化试点工作的经办机构，再一次起到了昆明市的排头兵作用。

在验收反馈会上，专家组组长肯定了市医保中心在标准化试点工作所取得的优异成绩，同时也指出了标准化体系建设不够细致，部分标准尚有进一步优化的空间等不足，并针对下一步工作提出了三点建议：一是要抓好标准化体系的落实，并在工作落实中不断对标准进行优化与调整；二是要加强理论研究与学习培训，建设一支专业化的标准化人才队伍；三是要抓住本次试点通过的契机，力争将市医保中心标准化体系建设成为我省的地方性规范和行业标准，为全省医保服务树立标杆。

本次通过省级服务业标准化试点验收是对市医保中心经办能力与服务质量的有力肯定。下一步，市医保中心将按照专家组的建议，不断提升自身建设能力，继续加强医保经办与服务标准化工作，力争通过国家级试点验收，将昆明市医保中心的标准化服务体系建设成为全省规范和行业标准。

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