西山区“三着力” 提升社保经办水平

西山区“三着力” 提升社保经办水平

近年来，西山区人力资源社会保障局围绕全市经济社会发展大局，着力保障民生，全力服务发展，以便民化、规范化、信息化、常态化为抓手，不断优化社会保障经办管理工作，有效提升服务水平。

一是着力规范基础建设。按照标准化体系建设需要，加强各项社会保险业务规范行业标准的贯彻执行。改造保险服务大厅，细化引导、咨询、自助、休息、业务办理等五大服务功能区域，切实提升群众服务满意度。

二是着力规范风险防控。加强权力运行监督，严格执行各项行业监管标准，开展风险防控标准化建设，完善风险防控机制，落实社保基金管理措施，有效堵住源头管理漏洞，实现风险管理精准化。

三是着力规范服务监督。率先梳理了33项西山区第一批“最多跑一次”改革事项清单，向办事对象公开承诺只要申报材料齐全，符合法定形式，就能一次性办结。全面消除了企业和群众办事的堵点和痛点，打通了服务群众的“最后一公里”。此外，通过设立群众意见箱和举报监督电话、加强与服务对象的沟通交流，接受群众监督。

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