红塔区“四举措”打造社会保险温馨大家庭

红塔区“四举措”打造社会保险温馨大家庭

红塔区人力资源和社会保障局通过落实“四举措”，以服务社会为宗旨，努力打造社会保险温馨大家庭。

一是各认证机构特别是各乡（街道）的社区均指定专人负责领取待遇资格认证工作，并将工作地点、经办人、经办人联系电话等内容进行公开，为享受待遇人员提供一个方便快捷的领取待遇资格认证手续办理平台。

二是加大宣传，提高领取待遇资格认证工作的认知度。2011年以来，所有新增的享受待遇人员，社保局均以书面通知的方式发放《认证须知》，将领取待遇资格认证的时间、地点、要求及所采取的认证方式等情况详细告之享受待遇人员，让其在规定的时间内到指定的地点办理领取待遇资格认证手续。同时，各认证机构通过开展离退休人员活动或是在各个社区张贴认证通知、以会代训等方式进行宣传。

三是温馨提醒，确保服务质量。在指定的时间内，享受待遇人员因忘记、外出等各种原因没能及时办理领取待遇资格认证手续的，认证机构工作人员均打电话通知提醒，电话打不通的，按照家庭住址上门寻找，并且，通过在小区里设置信息员等方式，尽量通知享受待遇人员办理领取待遇资格认证手续，确保养老金待遇和工伤保险待遇的按时足额领取，为享受待遇人员提供最温馨的提醒及服务。

四是服务到家，为特殊认证对象提供特殊服务。对于年满80周岁以上的高龄享受待遇人员，街道社区采取一个季度认证一次的方式开展领取待遇资格认证工作；对于瘫痪、年老体弱、腿脚不灵活等原因，本人不能到社区办理领取待遇资格认证手续的享受待遇人员，认证机构派工作人员上门服务，亲自到享受待遇人员家中为其办理领取待遇资格认证手续，让享受待遇人员感受到了工作人员对他们真切的关怀与照顾。

（供稿人：李艳慧，红塔区人社局）

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