红塔区仲裁院“三举措”强化制度建设

一是建立首问负责制。采取专人负责首接服务，对材料齐全的当场受理，并填写仲裁收件回执。对材料不齐全的，提供仲裁申请书样式，并一次性告知注意事项和补充材料，方便群众，提高办事效率。

二是建立完善专人办案制度。区仲裁院明确了窗口服务的工作目标，案件管理工作设立专人专岗，专职负责，进一步规范案件管理工作，充分调动工作积极性，严格依法办事。

三是严格落实仲裁调解制度。调解遵从“调解优先，调判结合”原则，切实做到立案调解、送达调解、庭前调解、庭上调解、裁前调解“五环节全程调处”。

2014年全年红塔区仲裁院共收到案件240件，其中受理234件，涉及劳动者621人，涉案金额为721.33万元；仲裁调解138件，撤诉5件，调撤率为61.11%。

（红塔区人社局）

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