玉溪市人力资源社会保障局信息中心开展“12333全国统一咨询日”

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为进一步推进人力资源和社会保障电话咨询服务质量，提升人力资源和社会保障公共服务水平，打造12333电话咨询公共服务品牌，根据国家人社部、省人社厅的统一部署， 2014年3月30日，玉溪市人力资源社会保障局信息中心开展了“12333全国统一咨询日”活动。

本次活动以“走进农民工”为主题，以优质服务窗口创建活动为契机，结合党的群众路线教育实践活动，紧扣群众关心的热点问题来稳步、丰富、有序的开展：一、在市内多个人群集中的经办大厅发放和粘贴“12333”统一标识和宣传海报，确保宣传到位；2、结合本地农民工需求实际，整理、印制农民工关心的养老保险、工伤保险、就业创业、劳动合同签订和劳动监察维权等问题解答宣传资料，并与市人社局各窗口单位服务大厅联动进行发放，共发放宣传资料1000余份，把人社政策送到了农民工身边；3、充分利用网络媒体进行宣传，在市人社局门户网站开设12333版块，增加12333咨询电话常见问题解答内容，进一步拓宽了群众咨询渠道； 4、咨询日电话咨询服务，及时解答群众关心的问题。

    此次咨询日活动，市人社局信息中心精心组织，认真准备，确保活动取得了实效，进一步提高了公众对12333电话咨询的认知度，扩大了12333咨询服务的社会影响力，是人力资源和社会保障部门履行公共服务职能的又一个重要体现。

玉溪市人力资源和社会保障局信息中心

2014年4月2日

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