曲靖市人社局党的群众路线教育实践活动简报第13期

曲靖市人社局党的群众路线教育实践活动简报第13期

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真听真查找问题  立行立改除梗阻

——市人力资源社会保障局开展“六领域多专题培训”

 

市人力资源社会保障局针对服务群众工作点多面宽线长的实际，结合党的群众路线教育实践活动中听取和查找到的部分机关、事业单位和企业经办人员业务不够熟悉、操作不够规范、效率不够高等实际问题，组织开展人社工作“六领域多专题培训”活动，有效提高服务群众能力和办事水平，打通了服务群众的中间梗阻问题。

（培训现场）

真听真查，找准问题。人力资源社会保障局保障工作关乎民生，关系社会发展稳定，涉及就业、社会保障、人才建设、人事工作、工资收入分配，和谐劳动关系建设等多个领域，与广大干部职工及人民群众的切身利益息息相关。人社工作政策性强，办理的流程严谨，对经办人员的业务能力要求较高。在开门听意见活动中，通过主动上门听，深入基层找，面对面座谈交流等形式，特别是对群众关注度较高的重点业务领域服务不优等问题进行了深刻剖析，从中发现服务质量不均、服务标准不一、办理效率不高，在服务群众方面存在中间梗阻的问题。主要原因是：各系统、部门从事人力资源社会保障工作业务人员变换频繁，许多刚从事人社业务工作的同志对政策的把握不准确，对业务办理和程序要求把握不到位，造成了在人力资源社会保障部门和群众之间的桥梁作用发挥不充分，致使办事效率不高甚至贻误办理等情况。

（参训学员认真听讲）

深入研究，立行立改。局党组高度重视，强调从活动一开始就改起，务必改变现行的标准不统一、执行不到位等弊端。经深入分析研究，反复论证，结合征求到的意见建议，确定了建强队伍、提高素质，统一流程、规范业务，标准一致、服务为先的工作思路，以集中培训为主要形式，以上下联动为保障，以解决问题为最终目标，对全市机关、事业单位和企业从事人力资源社会保障工作的人员进行集中培训辅导，定期更新业务知识和技能，把市人力资源社会保障局建成广大人社干部的服务站和业务技能、经办水平提升的加油站，全方位打通服务群众的中间梗阻。

精心组织，成效明显。经过精心准备，截至3月28日，与市委组织部联合组织开展的培训活动圆满结束。此次培训共设20个专题，主要涉及六大业务领域，参加培训人员共计700多人。培训中，将实际工作中的重点、难点与执行政策文件规定有机结合，用生动的案例解疑释惑，用标准的流程指导操作，引导学员学深、学透文件规定，用好、用活、用足民生政策，科学、合规、合理的解决困难问题、复杂问题、遗留问题。达到了统一和规范流程，提高经办业务水平和工作效率的目的。广大参训人员及所在单位积极支持，对活动给予了高度评价，收到了良好效果，在更好服务群众、更好惠及民生方面做到了立行立改，见到了实实在在的成效。

 

 

　　

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