立行立改，换位思考解决好服务群众最后“一公里”问题

医保卡的办理从经办机构受理，上传信息至省制卡中心，省制卡中心制卡邮寄回经办机构，申办者再到经办机构领卡，最快一个月。而且申办者不知道医保卡何时到，在此期间，有的申报者因为无卡，不能在医院进行刷卡结算，而需自己垫付，如果费用较高，个人垫付就有困难，市医保局在党的群众路线教育实践活动中，立行立改，主动换位思考，想群众之所想，急群众之所急，主动修改医保政策规定不够人性化的方面，弥补政策规定与群众需求之间的空白，解决好服务群众最后“一公里”问题。

一是开通免费短信提醒，让参保人员第一时间掌握领取医保卡时间。在党的群众路线教育实践活动中，市医保局根据参保对象提出的意见，立行立改。主动联系移动公司，于2014年3月27日开通了移动企信通服务，通过短信的方式提醒参保人员领取医保卡，截止到3月31日，已通过企信通短信平台发送短信93条，收到信息领卡32人。

二是开通市内住院无卡结算，方便参保患者。为解决参保患者医保卡补办期间，个人垫付困难问题，市医保局通过多方调研，积极探索，开通了参保患者市内就医无卡结算。凡我市城镇职工和城镇居民医保参保人员在医保卡办理期间，需在市内住院治疗的，可到参保地医疗保险经办机构申请开通无卡结算功能，届时，参保人就与持卡者一样，无需个人垫付医疗费。

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