武定县人社局突出抓好信访维稳工作

武定县人社局突出抓好信访维稳工作

年初以来，武定县人社局以维护好人民群众切身利益为出发点和落脚点，牢固树立“群众利益无小事”信访理念，着力解决群众反映的“热点、难点、焦点”问题，从源头预防和减少不和谐因素。通过完善信访机制，强化工作措施，畅通信访渠道，有效化解社会保险、劳动保障、工资福利等信访纠纷。截止5月底，该局累计接到信访案件7件,涉访人员30人，已结案7件，结案率达100%，做到件件有答复，事事有回音，为全县社会稳定作出了积极的贡献。

建立健全信访工作机制。建立信访工作领导责任机制，对社会保险、劳企纠纷和农民工工资支付等“热点”问题，做到不拖延、不推诿，认真研究，及时答复，将各类矛盾纠纷化解在企业，化解在基层，真正做到问题想在先，工作做在先，矛盾解在先。

加强信访回复办理工作。该局把信访工作作为人社系统联系群众、服务群众、服务基层的窗口，要求接待人员严格执行《信访条例》及相关规定，做到语言文明、规范、准确。

树立人社优质服务新形象。在接访群众过程中，要求工作人员亮标准、亮身份、亮承诺，公开信访接待、投诉受理、督查督办等工作流程、规范和标准，通过挂牌上岗、亮牌接待，主动接受广大群众的监督。（武县人社局    李文武）

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