依法为民维权切实为民解忧

今年来，武定县人社局在工作中求突破、在服务中求创新、在转变中求发展，把恪尽职守与热情服务相结合、把公正履职与为民解难相结合，依法为民维权，切实为民解忧。

一鼓作气，重拳出击去顽疾。“我刚来武定，人生地不熟，满以为交了钱，就有了工作，但现在黑心老板不介绍工作，还不退中介费，现在连吃饭的钱都快没有了。”电话里传来了来武定务工人员张某焦急的声音。近年来，反映非法中介的工单，逐步呈现上升趋势，2016年上半年，已收到相关投诉5件，占工单总量的10.3%。针对该类投诉取证难、反复性强等特点，武定县人社局指派劳动保障监察大队主动上门执法；对于疑难顽疾，协同公安、综治办、所在乡镇、街道（社区）等相关部门进行执法。在处置过程中，一方面向求职者宣传正规的求职渠道，另一方面给违法者以震慑，对经营者进行相关法律法规教育。

一波三折，真情沟通暖人心。“我才几百元钱，你让我打官司，你们政府部门是干什么吃的啊，我打电话，就是要你们帮助我把我的血汗钱要回来！”电话那头是重重的怨气，电话这头是工作人员深深的无奈。针对于老百姓不愿打官司、嫌麻烦的心理特点，武定县人社局结合工作实际，在不违反依法履职的前提下，积极探索新的工作方法。通过跨前一步，对于一些争议小、金额少案件，承办人员主动向用人单位了解情况，沟通协调双方分歧，为劳资双方搭起一座连心桥，促进矛盾快速化解。通过此类方法，上半年已化解5件，占化解总量的15.6%，大大缩短了办理周期，也降低了矛盾激化的风险，为市民提供了便利。

认真倾听市民的呼声、努力关注市民所需、切实为民解忧，武定县人社局将以“两学一做”学习教育为契机，依法履职，积极维权，不忘初心，继续前进！（武定县人社局 杨明修）

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