元谋县人社局多举措推进窗口单位作风建设

元谋县人社局多举措推进窗口单位作风建设

今年以来，元谋县人社局为转变工作作风，提升公共服务水平，以创建优质服务窗口为目标，多举措推进人社系统窗口单位作风建设。

一是建立和完善内部管理制度。制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《基金稽核制度》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。

二是优化服务规范。窗口单位实行 “五制、四公开、四亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份（挂牌服务）、亮明职责、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

三是强化纪律要求。认真执行各项工作纪律，做到“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。确保窗口服务工作高效运转。

四是规范服务用语。推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，严格禁止生冷的服务忌语，大力倡导文明礼仪之风。(元谋县人社局  白云峰)

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