牟定县医保局转变作风提升服务品质

牟定县医保局转变作风提升服务品质

牟定县医保局三举措加强窗口作风建设，确实提升医保服务品质。一是定期开展医保业务培训，对窗口业务逐一进行讲解分析，针对业务办理中出现的难办、易错办问题举例说明及反馈，让窗口工作人员全面掌握医保政策，做到政策宣传、问题讲解、业务办理门门清。二是明确各窗口工作人员职责，逐一排查窗口经办业务重、难点问题，制定解决措施，简化办事流程，让人民群众只进一扇门，办得了事。三是提升服务意识，树立全心全意为人民服务的宗旨，端正服务态度，改变窗口办事人员冷、板、差的服务作风，积极主动，热情耐心，想群众之所想，急群众之所急，优化服务，提升医保服务品质。(牟定县医保局  尹萍）

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