双柏县扎实做好灵活就业人员基本养老保险缴费工作

双柏县扎实做好灵活就业人员基本养老保险缴费工作

今年以来，双柏县高度重视灵活就业人员基本养老保险缴费工作，不断提升工作人员的业务经办能力，以心贴心的服务，坚持做到“优质真情服务零距离，真心办事少差错，真诚服务少投诉。”扎实做好灵活就业人员养老保险缴费工作，赢得办事群众的一致好评。

一是优质服务零距离。自6月省社平工资公布以来，双柏县积极对外公布、宣传2018年灵活就业人员缴纳养老保险的缴费档次、基数、金额，在每一个服务窗口进行粘贴宣传。同时加强对缴费群众的沟通联系，对在规定时限内可以补缴2017年养老保险的人员，通过粘贴宣传、电话联系、微信朋友圈发布的各种形式增加社会知晓率。积极协调处理特殊情况，如禄丰一平浪煤矿转入的人员，多次电话联系，在第一时间内做了补缴。

二是真心办事少差错。在缴费开单时，与办事群众积极沟通，认真核对参保人员姓名、身份证、电话号码及账户等基础信息，对于通过有效证件当场就可以修改的信息，立即进行修改，对于需要后续通过相关材料才能修改的信息，认真做好登记，提交材料后进行修改。对于与企业解除合同后个人缴费的人员，认真核对具体的缴费月份，确保缴费不中断，欠费企业及时与企业沟通，催缴欠费，让这部分人能够及时续缴。

三是真诚服务零投诉。在工作中坚持做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待，为参保人员提供文明、热情、积极的优质服务；在服务质量上坚持做到每位业务经办人员熟练操作业务，每笔业务做到一次性告知，在服务效率坚持上“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”的工作理念。与办事群众积极沟通，耐心讲解政策、严格执行政策，真正做到了让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”，得到了群众的高度认可。

截至目前，双柏县灵活就业人员参保已开单719人，缴费5707574.40元，其中：新参保123人，缴费976400元，两参人员续缴16人，缴费117128.8元，两参人员新参保2人，一次性补缴264672元。为年底缴费高峰分解了任务，为社会保险制度的平稳运行打好了坚实的基础，维护了公民参加社会保险的合法权益，促进社会的和谐稳定。（双柏县人社局  杨红琼）

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