禄丰县人社局开展普通话暨服务窗口礼貌用语培训

禄丰县人社局开展普通话暨服务窗口礼貌用语培训

为提高干部职工普通话水平和文明服务素质，进一步树立人社系统窗口服务良好形象，9月23日上午，禄丰县人社局邀请到县融媒体中心主任记者、播音主持人、云南省普通话测试员江朝琳老师，给全局干部职工作普通话暨窗口行业礼貌用语专题培训，全局70余名干部职工参加了培训会。

会上，江老师结合禄丰实际，深入浅出，从什么是普通话、为什么要学习普通话、怎样讲好普通话进行阐述。并采取领读、集体跟读、纠正的方式，就如何说好普通话及掌握普通话的发音技巧等进行培训。通过对普通话的发音标准、普通话和禄丰方言的不同点进行辨析，指出在咬字、吐词中的不足之处，让参训人员在短时间内明白了本地方言与普通话的差别，基本掌握了普通话的发音技巧。随后，江老师还结合人社服务窗口工作实际，围绕窗口普通话用语规范、机关办公文明用语、窗口服务礼仪等方面作了细致的讲解，特别是针对服务窗口工作人员中如何运用礼貌用语，与办事群众进行有效的沟通做了具体的辅导。

针对此次培训，县人社局党组成员、副局长刘金祥作了小结，他希望全局职工认真学好普通话，主动使用普通话。他强调，人社部门作为民生部门、窗口单位，服务窗口联系着千家万户，关系着众多老百姓的生活，全局职工一定要学文明知识，树文明新风，塑造党政机关、窗口行业的良好形象，充分展示窗口行业服务热情、礼仪规范、诚实守信的文明形象，为助力禄丰县争创“全国文明城市”及县人社局争创“省级文明单位”作出更大贡献。(禄丰县人社局  苏世明)

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